Tutti i prodotti PlanetWhirlpool® hanno una garanzia che decorre dal momento della consegna per la durata di mesi 24 ed è riferita al prodotto nella sua integralità.
In caso di guasto o malfunzionamento contattare l'apposito ufficio al seguente indirizzo mail:
assistenza@planetwhirlpool.com
Dettagliare il più possibile il motivo della richiesta per ottenere, entro le 6 ore successive, una pronta risposta in merito e, qualora fosse necessario, allegando immagini fotografiche, in formato digitale.
In caso di guasto, e per tutto il periodo della Garanzia, riceverete senza spese le parti di ricambio entro le 48 ore successive all'accertamento del problema.
Qualora il guasto non fosse risolvibile con la spedizione del pezzo di ricambio, ma si necessitasse un intervento a domicilio, verrà concordato un giorno di visita di un ns. Tecnico.
I ricambi dei prodotti PlanetWhirlpool® sono sempre in pronta consegna.
Il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire a PlanetWhirlpool® alcuna motivazione.
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati in perfetto stato e
nel loro imballo originale (le spese di riconsegna sono a carico del cliente).
PlanetWhirlpool® rimborserà al consumatore la somma sino a quel momento versata. PlanetWhirlpool® si riserva il diritto di trattenere l'importo necessario a provvedere al reimballo (nel caso che l'imballo originale sia danneggiato o perso).Si consiglia, pertanto, di tenere da parte l'imballo originale per tutta la durata del periodo nel quale è possibile esercitare il diritto di recesso.
