Una volta aggiunti i prodotti al carrello, il sito offre la possibilità di selezionare l'aliquota desiderata tra il 4%, il 10% e il 21%. Tale selezione dev'essere subordinata ad un effettivo diritto. Per maggiori informazioni visita la sezione illustrativa sul nostro sito. Clicca qui. (link a agevolazioni-iva.html)

Le disponibilità indicate sul sito sono affidabili?

Certo, ogni prodotto presente sul sito riporta una data di disponibilità. E' sufficiente acquistare il prodotto e la consegna avverrà nel periodo indicato. Il nostro staff aggiorna ogni giorno le date di disponibilità. Per motivi contingenti, è possibile che in alcuni casi si verifichino dei ritardi. Ad ogni modo PlanetWhirlpool garantisce che tali ritardi saranno di lieve entità.

I miei dati personali sono al sicuro?

I dati sensibili sono utilizzati solo ed unicamente per gestire la transazione e la spedizione degli articoli di arredo giardino. I tuoi dati non saranno mai per nessun motivo comunicati a terze parti per fini promozionali ed il tuo indirizzo email rimarrà al sicuro da azioni di spam.

Come posso effettuare un ordine su PlanetWhirlpool?

Per ordinare gli articoli PlanetWhirlpool, naviga tra i prodotti del catalogo. In ogni scheda di dettaglio sono presenti gli strumenti che permettono di selezionare dimensioni, quantità e colore dei prodotti ed, infine, il pulsante ""aggiungi al carrello"". Aggiungendo un prodotto si viene indirizzati a una pagina di riepilogo ordine (Il tuo carrello) in cui viene proposto di completare l'ordine o di visualizzare altri prodotti. E' possibile aggiungere più prodotti a un ordine, il sistema tiene traccia di tutti gli articoli aggiunti durante una visita. Alla fine è possibile completare l'ordine inserendo negli appositi campi i dati per la fatturazione, la spedizione e il metodo di pagamento."

Voglio spedire i prodotti ad un altro indirizzo, posso farlo?

Nella pagina di carrello è sufficiente indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione e compilare gli appositi campi.

Non mi fido di acquistare su internet, c'è un altro modo?

Puoi contattarci al numero verde 800 913 527 oppure puoi venirci a trovare negli Show Room di Genova Pegli o di Trezzano sul Naviglio.

Quale sono le possibilità di pagamento offerte da Planet Whirlpool ?

Planet Whirlpool permette il pagamento tramite: carta di credito (Visa, Mastercard), bonifico bancario, assegno bancario. L'acquisto si divide in acconto e saldo. L'acconto è pagato contestualmente all'ordine, il saldo alla spedizione della merce.

I pagamenti effettuati con carta di credito su Planet Whirlpool sono sicuri?

Certo. Planet Whirlpool infatti si appoggia ad uno dei maggiori circuiti di pagamento nazionali. I tuoi dati di carta di credito saranno processati da Monte dei Paschi di Siena e crittografati a 128 bit, lo standard di affidabilità e sicurezza per tutte le transazioni online. I tuoi dati di carta di credito transitano unicamente sul server di Monte dei Paschi di Siena. In nessun caso, nè PlanetWhirlpool nè qualsiasi altro soggetto esterno avranno accesso ai tuoi codici. Inoltre, il circuito è garantito anche dagli enti emittenti più importanti al mondo, che hanno conferito al sistema di pagamento usato da Planet Whirlpool, la certificazione ""VERIFIED BY VISA"" e ""MASTERCARD SECURE CODE"".

Che tipo di informazioni devo comunicare per poter effettuare un bonifico bancario?

Seguendo la procedura sul sito, troverete tutti i parametri per poter effettuare il bonifico. Una volta effettuato, sarà la nostra banca ad informarci dell'avvenuto pagamento. Ti ricordiamo che la spedizione partirà solo dopo la notifica da parte del nostro istituto di credito dell'avvenuto pagamento. I tempi di consegna potrebbero quindi dilatarsi di qualche giorno a causa dei tempi tecnici degli istituti bancari (generalmente 4 giorni). Tuttavia, al fine di velocizzare i tempi di consegna, invia tramite fax al numero 800 913 461 oppure tramite e-mail al nostro customer care, la ricevuta di pagamento recante il codice CRO (Codice Riferimento Operazione: da chiedere alla banca).

Posso contattare direttamente il corriere in caso di problemi di consegna?

Certamente si, inserendo il numero di spedizione nell'apposito link.

Devo rifiutare l'ordine nel caso la confezione sia aperta o danneggiata?

E' assolutamente indicato segnalare a PlanetWhirlpool questo tipo di disguido. Ti preghiamo di chiamarci immediatamente per concordare una soluzione.

Quanto tempo ho a disposizione per rendere un prodotto?

Il diritto di recesso è esercitabile entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce.

Quali sono i motivi che mi fanno perdere il diritto di recesso?

Merce danneggiata, imballaggi o documentazione mancante, decorrenza dei termini previsti a norma di legge.

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